Política de Envíos

Última actualización: 13 de mayo de 2026

Enviamos pedidos a toda la República Mexicana desde nuestro taller en
San Luis Potosí.

## Paqueterías y tiempos

| Servicio | Tiempo estimado | Costo (MXN) |
|---|---|---|
| Estafeta | 24–48 horas hábiles | $140 |
| DHL Express | 24 horas hábiles (prioritario) | $220 |

Envío gratis en Estafeta para pedidos cuyo sub-total sea igual o
mayor a $700 MXN (antes de envío y después de descuentos). El envío
gratis aplica únicamente al servicio Estafeta; DHL Express siempre
cobra su tarifa.

Cobertura

Estafeta cubre toda la República Mexicana, incluyendo poblaciones
pequeñas. DHL Express cubre las principales ciudades; si tu código
postal no es elegible, el sitio mostrará solo Estafeta.

Para algunos códigos postales remotos, Estafeta puede tardar hasta 5
días hábiles. Si tu zona es atípica, te avisaremos antes de procesar el
envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos pagados antes de las 2:00 PM (hora de SLP, UTC-6) salen
el mismo día hábil. Los pagados después, salen al día hábil siguiente.

- Sábados: procesamos hasta las 12:00 PM (los pagados después salen el
lunes).
- Domingos y días festivos: no procesamos.

El tiempo estimado de entrega considera procesamiento + tránsito de
la paquetería. Por ejemplo, un pedido pagado un viernes a las 3 PM con
Estafeta sale el sábado y llega el martes (3 días hábiles).

Pagos por OXXO y SPEI

Si pagas con OXXO o SPEI, el procesamiento del pedido inicia cuando
confirmamos el pago (puede tardar de 5 a 60 minutos después de tu
depósito en OXXO o transferencia SPEI). El tiempo de envío empieza
desde la confirmación, no desde la creación del pedido.

OXXO/SPEI tienen una ventana de pago de 24 horas; si no pagas dentro
de ese plazo, el pedido se libera y las unidades vuelven al inventario.

Seguimiento

Una vez enviado, recibes un correo con el número de guía y un link
directo al tracking de Estafeta o DHL. También puedes consultar el
estado en cualquier momento en `https://beesandbovine.com/pedido/<id>`
(te pediremos un código de acceso por correo).

Pedidos no entregados

Si la paquetería intenta entregar y nadie recibe, normalmente reintenta
1–2 veces más antes de retornar el paquete a nuestra dirección. Si el
paquete regresa:

1. Te contactaremos por WhatsApp o correo para confirmar dirección.
2. Si la dirección era incorrecta, podemos reenviar cobrando un envío
adicional.
3. Si decides cancelar, reembolsamos el pedido completo descontando el
costo de envío original.

Empaque

Productos enviados en empaque adecuado para evitar derrames y golpes:
- Cremas y bálsamos: caja de cartón + papel kraft.
- Productos frágiles (jabones, velas, etc.): caja con burbuja.

Si recibes el paquete dañado por la paquetería, toma foto inmediatamente
y avísanos dentro de las 24 horas siguientes. Esto facilita la
reclamación con la aseguradora del carrier.

Cambio de dirección post-pago

Antes de empacar (estado "pagado"), podemos cambiar la dirección si
nos escribes con urgencia a <ventas@beesandbovine.com>. Una vez
empacado o enviado, el cambio depende de la paquetería y puede generar
costo adicional.

Preguntas

- <ventas@beesandbovine.com>
- WhatsApp: <<TELEFONO_CONTACTO>>